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        留言反饋>>常見問題

        1.酒店訂單狀態(tài)說明
        2.酒店網(wǎng)上預(yù)訂須知
        服務(wù)時(shí)間
        1、我們?yōu)槟峁?4小時(shí)全天服務(wù),節(jié)假日照常服務(wù)。 
        2、如果不方便上網(wǎng),您可以致電我們的7x24小時(shí)免費(fèi)預(yù)訂電話。

        預(yù)訂時(shí)間
        1、建議您最多提前半個(gè)月,一般提前2-3天左右就可以。
        2、但節(jié)假日、會(huì)展期間或旅游旺季最好提前5-6天預(yù)訂,以防酒店客滿。

        修改及取消訂單
        請(qǐng)致電我們客服熱線,由我們工作人員給您處理。

        訂單提交后確認(rèn)時(shí)間
        在您提交訂單后,我們一般會(huì)在2-3分鐘內(nèi)以短信形式回復(fù)您,如遇特殊情況(如酒店忙、系統(tǒng)出錯(cuò)、短信延遲等)會(huì)延時(shí),如果30分鐘內(nèi)仍沒有收到短信,請(qǐng)登錄個(gè)人中心查詢或致電我們查詢,我們會(huì)盡力給您解決問題。

        價(jià)格和房費(fèi)
        1、網(wǎng)上所公布的價(jià)格均為同各賓館簽定的協(xié)議價(jià),它是賓館給予本網(wǎng)的優(yōu)惠價(jià),此價(jià)格比酒店前臺(tái)當(dāng)日掛牌價(jià)要低。
        2、本網(wǎng)上公布的網(wǎng)上預(yù)訂價(jià)已包含服務(wù)費(fèi),不包含酒店其他費(fèi)用及稅收。如果您沒有其它特殊要求,到酒店您只需支付預(yù)訂時(shí)系統(tǒng)計(jì)算出的總房費(fèi)即可,不需要再支付其它費(fèi)用。

        入住、離店時(shí)間
        1、按國(guó)際慣例,賓館的入住時(shí)間為14:00,離店時(shí)間為正午12:00。如提前入住或推遲離店,根據(jù)酒店不同要求,某些酒店須酌情加收一定的費(fèi)用。

        保留時(shí)間
        1、如在訂單上無特別注明,一般情況下賓館將保留至入住當(dāng)日的18:00,過時(shí)將不予保留。如果晚于18:00到達(dá)酒店,請(qǐng)?jiān)陬A(yù)訂時(shí)的特殊要求內(nèi)注冊(cè)具體什么時(shí)間能到達(dá),火車或航班班次。這種情況某些酒店可能不予確認(rèn)或需擔(dān)保。
        2、如果因火車晚點(diǎn)或其它特殊情況不能按時(shí)到達(dá)酒店,請(qǐng)根據(jù)確認(rèn)短信提供的號(hào)碼致電酒店前臺(tái)說明情況,并說明大致到達(dá)時(shí)間,這樣酒店還會(huì)給您延遲保留。因超過最晚到達(dá)時(shí)間到達(dá)且沒有通知酒店的,需自行承擔(dān)后果。

        預(yù)付房款
        1、當(dāng)節(jié)假日期間或舉辦大型會(huì)展期間、旅游旺季等酒店房間緊張的情況下,部分酒店需要您將房款提前預(yù)付至酒店,以保證您的預(yù)訂能夠順利的獲得確定。
        2、需要預(yù)付的酒店,訂單一經(jīng)確認(rèn)將不可取消或修改。因此請(qǐng)?jiān)谔顚憮?dān)保訂單前慎重考慮您是否會(huì)修改行程,以免給您造成不必要的損失。如您未按訂單上約定的時(shí)間或房間數(shù)量入住,所付房款不作退回。
         
        3.酒店預(yù)訂常見問題
        4.酒店預(yù)訂流程
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