一、基本注意事項(xiàng)
1、請(qǐng)旅游者務(wù)必帶上身份證、個(gè)人旅行用品，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定的集合地點(diǎn)。2、旅游者應(yīng)當(dāng)服從導(dǎo)游的安排，記住集中的時(shí)間和地點(diǎn)，認(rèn)清自己所乘的車(chē)型、車(chē)牌號(hào)及顏色，請(qǐng)勿遲到（因遲到無(wú)法跟團(tuán)旅游的后果自負(fù)）；旅途中，旅游者不得擅自脫團(tuán)，如有特殊情況需要暫時(shí)離團(tuán)的，必須征得導(dǎo)游的書(shū)面同意。3、旅游者應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身健康狀況隨身攜帶一些必備的藥品（如感冒藥、止瀉藥、暈車(chē)藥等），根據(jù)天氣變化準(zhǔn)備衣物及雨具。為了防止火災(zāi)事故的發(fā)生，請(qǐng)勿攜帶易燃、易爆等危害公共安全的物品，不要亂扔煙頭和火種。4、行程中或者自由活動(dòng)期間，請(qǐng)旅游者看管、保護(hù)好自己的小孩，不能讓未成年人單獨(dú)行動(dòng)并注意其安全。5、行程中或者自由活動(dòng)期間，旅游者應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目。除特殊團(tuán)隊(duì)外，本公司不安排賽車(chē)、騎馬、攀巖、無(wú)動(dòng)力滑翔、探險(xiǎn)性漂流、潛水、高山滑雪、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪等高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，也敬請(qǐng)旅游者盡量不要去參加此類(lèi)活動(dòng)。如旅游者堅(jiān)持參加，請(qǐng)自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。6、如遇惡劣天氣、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為等客觀原因，造成旅游行程安排的交通服務(wù)延誤、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉、賓館飯店臨時(shí)被征用、政府機(jī)構(gòu)發(fā)布橙色及以上旅游預(yù)警信息等影響旅游行程的，本公司經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明后，可以在合理范圍內(nèi)變更行程及活動(dòng)內(nèi)容，以策安全。旅游者不同意變更的，可以解除合同。7、黃金周或者其他旅游旺季期間，景區(qū)內(nèi)游人如織，存在排隊(duì)游覽現(xiàn)象，請(qǐng)旅游者理解與配合，耐心等候，完成游程。8、妥善保管自己的行李物品，現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品應(yīng)隨身攜帶。入住酒店時(shí)，請(qǐng)將貴重物品予以寄存。9、旅游者應(yīng)遵守中國(guó)的法律、法規(guī)，不得從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)（如參與毒品、賭博和色情場(chǎng)所）。10、部份景區(qū)內(nèi)和沿途停留的站點(diǎn)附近均可能會(huì)有紀(jì)念品售賣(mài)點(diǎn)，法物流通處，紅景天及御寒衣服等售賣(mài)點(diǎn)，沿途休息站（加水點(diǎn)，廁所）、藏寨、羌寨、賓館、飯店等小賣(mài)部、及門(mén)市、超市、商店不屬于購(gòu)物店范圍。當(dāng)?shù)鼐用褙溬u(mài)紀(jì)念品、土特產(chǎn)，非我社提供服務(wù)，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。
二、乘坐交通工具安全須知
1、旅游者乘坐交通工具時(shí)，應(yīng)系好安全帶，在交通工具停穩(wěn)后方可離開(kāi)。上下交通工具時(shí)須排隊(duì)等候，講究文明禮貌，并優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女及殘疾人，切勿擁擠，以免發(fā)生意外。2、旅游者乘坐交通工具時(shí)，請(qǐng)不要與司機(jī)交談和催促司機(jī)開(kāi)快車(chē)，不要將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外，以防發(fā)生意外。不要向車(chē)窗外扔廢（雜）物品，特別是硬質(zhì)物品，以免傷害他人。3、旅游者下車(chē)游覽、就餐、購(gòu)物時(shí)，請(qǐng)注意關(guān)好旅游車(chē)窗并隨身攜帶現(xiàn)金、有價(jià)證券及貴重物品。4、參加水上活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)旅游者按規(guī)定穿著救生衣，并聽(tīng)從工作人員的指導(dǎo)。乘坐快艇游玩時(shí)，所有旅游者請(qǐng)抓緊扶手，年幼或者年長(zhǎng)者請(qǐng)不要坐船頭，以免發(fā)生不測(cè)。5、旅途中發(fā)生交通事故，旅游者應(yīng)當(dāng)聽(tīng)從導(dǎo)游的安排及指揮，不要慌張。發(fā)生人員傷害時(shí)，旅游者應(yīng)盡力施救或自救，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免損失擴(kuò)大。
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三、住宿安全須知
1、抵達(dá)酒店后，旅游者應(yīng)聽(tīng)從導(dǎo)游安排。酒店住宿以兩人一室、自由組合為原則，請(qǐng)旅游者互相禮讓使用房間內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施、電器設(shè)備等，如出現(xiàn)單男單女，本公司將調(diào)換夫妻用房或者調(diào)整為三人房，請(qǐng)旅游者諒解。如旅游者特別指定單人房間，請(qǐng)于出行前支付單人房差額并取得本公司的確認(rèn)，以免出行后產(chǎn)生紛爭(zhēng)。2、旅游者入住酒店后，應(yīng)當(dāng)了解酒店安全須知，熟悉酒店的太平門(mén)、安全出路、安全樓梯的位置及安全轉(zhuǎn)移的路線。3、旅游者入住酒店后，請(qǐng)不要將自己住宿的酒店、房號(hào)隨便告訴陌生人，不要讓陌生人或者自稱(chēng)酒店的維修人員隨便進(jìn)入客房，出入客房要鎖好房門(mén)，睡覺(jué)前注意房門(mén)窗是否關(guān)好，保險(xiǎn)鎖是否鎖上。4、進(jìn)入客房后，請(qǐng)及時(shí)了解房間內(nèi)設(shè)備情況，如房門(mén)插銷(xiāo)、浴室水龍頭開(kāi)關(guān)、電視及冰箱飲料等，如有不能使用或者缺損的情況，請(qǐng)及時(shí)向?qū)в畏从常朔繒r(shí)請(qǐng)?zhí)崆敖Y(jié)清房間提供的飲料、食品、洗滌和長(zhǎng)途電話費(fèi)用。5、旅游者入住酒店后需要外出時(shí)，應(yīng)告知導(dǎo)游并記下他們的手機(jī)號(hào)碼，外出前到酒店總臺(tái)領(lǐng)一張飯店房卡，如果旅游者迷路時(shí)，可以按房卡提示的電話、地址安全順利返回酒店。6、如旅游者選擇消費(fèi)酒店的配套健身娛樂(lè)設(shè)施（如游泳池、健身房等），請(qǐng)務(wù)必注意人身及財(cái)產(chǎn)安全。非本公司安排的活動(dòng)，本公司僅限于告知、協(xié)助處理義務(wù)。7、發(fā)生火警時(shí)請(qǐng)勿搭乘電梯或者隨意跳樓，應(yīng)鎮(zhèn)定判斷火情，主動(dòng)實(shí)行自救：若身上著火，可就地打滾，或者用重衣物壓火苗；必須穿過(guò)有濃煙的走廊、通道時(shí)，用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻貼近地順墻爬行；大火封門(mén)無(wú)法逃出時(shí)，可采用浸濕的衣物披裹身體、被褥堵門(mén)縫或者潑水降溫的方法等待救援，或者搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。
四、飲食衛(wèi)生安全須知
1、旅游者應(yīng)注意身體健康，切勿吃生食、生海鮮、未剝皮的水果，不可光顧路邊無(wú)牌照攤檔，忌暴飲暴食，多喝開(kāi)水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。2、在旅游目的地購(gòu)買(mǎi)食物須注意商品質(zhì)量，不要購(gòu)買(mǎi)“三無(wú)”產(chǎn)品（無(wú)生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、廠家地址），發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或者存在異味變質(zhì)的情況，切勿食用。3、不要隨意接受和食用陌生人贈(zèng)送的香煙、食物和飲品，防止發(fā)生叵測(cè)。
五、游覽觀景安全須知
1、聽(tīng)從當(dāng)?shù)貙?dǎo)游有關(guān)安全提示和忠告，注意景區(qū)安全告示，預(yù)防意外事故和突發(fā)性疾病的發(fā)生。2、經(jīng)過(guò)危險(xiǎn)地段（如陡峭、狹窄、潮濕泛滑的道路）不可擁擠，前往險(xiǎn)峻景點(diǎn)觀光時(shí)應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行，不要強(qiáng)求和存僥幸心理。參與登山等活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意適當(dāng)休息，避免過(guò)度激烈運(yùn)動(dòng)，同時(shí)做好防護(hù)工作。3、在水上（包括江河、湖海、水庫(kù)）游覽或者活動(dòng)時(shí)，旅游者須注意乘船安全，應(yīng)穿戴救生衣，不可單獨(dú)前往深水水域或者危險(xiǎn)河道。選擇水下游泳時(shí)，因攜救生設(shè)備助游。4、海拔3000公尺以上的高原地帶，氣壓低，空氣含氧量少，易導(dǎo)致人體缺氧、引起高原不良反應(yīng)，請(qǐng)旅游者避免劇烈運(yùn)動(dòng)和情緒興奮，洗澡水不易過(guò)熱，學(xué)會(huì)正確呼吸方法。16周歲以下及60周歲以上者，患有貧血、糖尿病、慢性肺病、較嚴(yán)重心腦血管疾病、精神病及孕婦等不宜進(jìn)入高原旅游。5、泡溫泉時(shí)，旅游者應(yīng)注意水溫和礦物質(zhì)含量是否適合自己的身體，有些疾病不宜泡溫泉，請(qǐng)遵醫(yī)囑。6、乘坐纜車(chē)或者其他觀光運(yùn)載工具時(shí)，應(yīng)服從景區(qū)工作人員安排，遇超載、超員或者其他異常情況時(shí)，千萬(wàn)不要乘坐，以防發(fā)生危險(xiǎn)。7、在景區(qū)參觀游覽時(shí)，請(qǐng)聽(tīng)從導(dǎo)游的安排，不要擅自離隊(duì)，如果迷失方向，原則上應(yīng)原地等候?qū)в蔚牡絹?lái)或者打電話求救、求助，千萬(wàn)不要著急。8、自由活動(dòng)期間，應(yīng)注意人身安全，謹(jǐn)記導(dǎo)游提醒的各種注意事項(xiàng)以及景區(qū)的各種公告和警示牌。在拍攝照片時(shí)，旅游者不要專(zhuān)注于眼前的美景，而忽略了身邊或者腳下的危險(xiǎn)。9、旅游者購(gòu)物時(shí)須慎重，購(gòu)買(mǎi)物品請(qǐng)向商家索取發(fā)票等憑證。
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六、團(tuán)隊(duì)互助和配合
1、旅游者參加團(tuán)體旅游時(shí)請(qǐng)守時(shí)、勿遲到，尊重大家的時(shí)間。2、請(qǐng)旅游者佩戴好團(tuán)體識(shí)別證，以利導(dǎo)游及旅行團(tuán)成員相互辯識(shí)，增進(jìn)友誼。3、團(tuán)體旅游應(yīng)彼此包容，同舟共濟(jì)，互幫互助，共同享受旅行樂(lè)趣。4、旅游者如遇不順心之處，請(qǐng)及時(shí)向?qū)в畏从常蛘咧苯又码姳竟鞠嚓P(guān)工作人員尋求幫助，請(qǐng)勿與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)服務(wù)人員直接沖突，本公司會(huì)及時(shí)與當(dāng)?shù)芈眯猩鐓f(xié)商解決。
七、特別提醒
1、為了確保旅行團(tuán)順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請(qǐng)旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列健康問(wèn)題的病患者，請(qǐng)勿報(bào)名，如隱瞞參團(tuán)發(fā)生事故，責(zé)任自負(fù)：（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；（2）心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；（4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；（5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；（6）嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在 50 克 / 升以下的病人；（7）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；（8）孕婦及行動(dòng)不便者。
2、傳染病、精神病等患者隱瞞參團(tuán)，如危及其他旅游者健康和安全的，其本人或者法定監(jiān)護(hù)人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
八、責(zé)任免除
1、因旅游者自身原因（如違法犯罪行為、過(guò)失行為、行為判斷失誤、疾病、自甘風(fēng)險(xiǎn)參加某些旅游項(xiàng)目等）、不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，導(dǎo)致旅游合同無(wú)法履行或者旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)協(xié)助處理，因此支出的合理費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。
2、本公司就旅游活動(dòng)中可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情形已向旅游者作出明確的告知或警示，且事后履行了必要的救助義務(wù)，本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，本公司應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。
祝您愉快出行，滿意而歸，期待下一次和您見(jiàn)面
九、文明出行，樹(shù)立良好形象
《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》
營(yíng)造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位旅游者的切身利益。做文明旅游者是我們大家的義務(wù)，請(qǐng)遵守以下公約：
1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。
2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談。
3、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。
4、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。
5、愛(ài)惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。
6、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。
7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘，禮讓女士;不講粗話。
8、提倡健康娛樂(lè)。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。
十、結(jié)束語(yǔ)
旅游安全是旅游活動(dòng)的頭等大事，搞好境內(nèi)旅游安全是本公司與全體旅游者的共同心愿與責(zé)任。尊敬的旅游者，為了您和他人的幸福，請(qǐng)注意旅游安全！
綜合滿意度
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